Điều Khoản & Điều Kiện au88vn

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "au88vn" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến au88vn, vận hành tại địa chỉ au88vn.cam, bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của au88vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc giao diện khác).
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí như Casino trực tuyến, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, CS2 và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng au88vn.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên au88vn.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng au88vn từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi bộ điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý liên quan khác.

2 Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản au88vn, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. au88vn áp dụng giới hạn độ tuổi 18+ như là chính sách bảo vệ người dùng của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của au88vn đã ban hành trước đó.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào trong quá trình đăng ký.

3 Quyền và nghĩa vụ người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ theo đúng cấp độ tài khoản đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn bằng tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của au88vn.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản theo quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho au88vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng vào các hoạt động phi pháp hoặc có hại.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

4 Quy định nạp tiền và rút tiền

au88vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Đối với giao dịch nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký tài khoản au88vn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể trong giao diện nạp tiền tại từng thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp ngoại lệ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.

Đối với giao dịch rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của au88vn.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• au88vn có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, au88vn có quyền tạm giữ và điều tra giao dịch trước khi xử lý.

5 Chương trình khuyến mãi và thưởng

au88vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới lẫn người dùng hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể như sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng từ khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện vòng cược nhất định. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng người mới một lần duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền thay đổi: au88vn có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ au88vn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của au88vn nhằm trục lợi bất chính.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc kẽ hở trong tính toán tỷ lệ để thu lợi không hợp lệ.
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không hợp lệ nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên hỗ trợ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền thông qua nền tảng au88vn.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản đến khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư tài khoản liên quan.

7 Bảo mật và quyền riêng tư

au88vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

• Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.
• au88vn không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy trình được hướng dẫn trong Chính sách bảo mật.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au88vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia đặt cược và các kết quả trò chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của au88vn, bao gồm lỗi kết nối internet phía người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh.

Trách nhiệm tối đa của au88vn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

au88vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo vệ an toàn cộng đồng người dùng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không có tranh chấp) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Quyền tự loại trừ là một phần trong cam kết Chơi có trách nhiệm của au88vn.

10 Thay đổi điều khoản

au88vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bộ điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Phiên bản hiện tại của bộ điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 1 năm 2026. Mọi phiên bản cũ hơn đều không còn giá trị pháp lý.